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温州瓯海IATF16949质量管理体系认证对人力资源的通用要求

一、员工的参与
管理者应通过其人员的参与和支持来提高组织(包括质量管理体系)的有效性和效率。为了有助于实现业绩改进的目标,组织应通过以下活动鼓励其人员的参与和发展:
1、 明确各自的职责和权限;
2、为员工提供继续培训的机会,并对员工的未来发展进行策划;
3、 为员工参与目标的确立和决策提供方便条件;

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4、确立个人和团队的目标,对过程业绩进行管理并对结果进行评价;
5、对工作成绩给予承认和奖励;最大限度地调动员工的参与意识和积极性,建立员工的自信心和荣誉感;
6、促进开放式的双向信息交流。组织应建立内部人员间双向信息交流的渠道,及时了解员工的需求,形成开放式宽松环境;
7、对人员的需求进行连续地评审。员工的需求,如工作满意程度、能力和知识的发展以及对所取得的成绩的承认等直接影响员工的效率和工作热情,组织应随时了解这些实际需求的变化,掌握反馈信息,作出相应调整;
8、 对人员的满意程度进行测量;及时找出改进的机会和措施;

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9、确保团队工作有效;组织应在组织结构和物质条件方面提供支持,鼓励发挥团队合作精神,提高整体业绩;
10、对建议和意见进行沟通。对员工的不满、意见或建议应予以重视,分析真实原因,寻找合理的解决办法;
11、创造条件以鼓励创新。组织应尽可能创造各种条件,鼓励员工开发其创造潜力,实现持续改进;
12、了解员工加入和离开组织的原因。保持组织的优势,完善组织的不足;

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